今年的“双11”于10月14日拉开帷幕，直至11月11日落幕，为消费者带来近1个月的购物盛宴，可以说是史上最长购物节。10月21日晚上8时，网购用户开始付尾款，坐等快递上门，快递行业也随之进入了一年中最忙碌的时段。

　　快递员正在整理包裹

　　25分钟，武进第一单送达

　　10月21日晚上8时，天猫淘宝“双11”现货开卖。在顺丰速运紫禁城网点，快递员已经开始分拣，送出顺丰系统武进片区的第一单。

　　晚上8时25分，湖塘镇人民西路中源大厦的张浩收到了“双11”的第一单快递——两双为孩子买的鞋。据了解，今年“双11”，顺丰速运发挥在全国范围内多频中转能力和灵活协调资源能力，在常州新增500多名员工、700余个车次，储备运力车辆300余台，还增开“早早班”50余条，让快件尽早到达网点。同时，在部分网点设置“前置仓”，提前储备预售单，尾款支付便立即操作，实现仓配一体、资源整合，在各网点达到履约配送。

　　此外，为满足市民网购多元化需求，我区各快递驿站也履行好“家门口管家”职责，或增派人手，或延长营业时间，助力“双11”快递高峰平稳度过。

　　服务“抢跑” 快递行业迎来高峰期

　　卸货、分拣、扫描、出车送件……昨天上午，记者走访多家快递企业了解到，为迎接快递“洪峰”，各快递企业提前增添设备、添加人手，以速度和服务占据“火拼”的主阵地，确保消费者安全及时地收到快件。

　　顺丰速运香江壹品业务部一派热火朝天的情形，操作员一刻不停地分拣着快递，派件员第一时间核实清点快递，准备送往各自片区。“网点增加了20多人，还有专派人员，同城骑士也都做了充足的准备。”业务部负责人姜伟说。

　　根据预测，今年“双11”，快递日最高处理量和业务总量将再创历史新高，揽收量和派件量都约为平常工作日的2倍。第一波寄递峰将出现在10月23日，第二波收件峰值预计出现在11月1日。

　　从此次各快递公司备战“双11”的措施可以看出，快递业正快速提高行业含“科”量，数智化转型成为行业发展新趋势。在申通快递礼嘉分部，智能化分拣设备正在有条不紊地运行。据分部负责人周慧介绍，今年公司对智能化分拣系统进行提档升级，不仅增加智能分拣搁架设备，还深度整合智能化分拣设备处理能力，实现“散件外走+小件集包+总包经转”全功能处理模式。“不仅减少了人工，工作效率也提高了20%。”周慧说。

　　黑科技助力，小灯条解决“等”问题

　　手机淘宝扫码、“一键亮灯”点亮包裹、找快递、扫描核对、消磁取件……昨天上午，在菜鸟驿站莱蒙城铂晶店，市民王师傅操作手机，很快就取到了快递包裹。“‘双11’快递多，以前要翻找好久，现在根据亮灯颜色就能快速找到自己的快递，太方便了。”王师傅说。

　　记者体验发现，只要打开淘宝App扫码，手机立即跳转到“我的驿站”界面，上面清楚地显示快递所在的站点、数量以及编号、图片等信息。页面下方有“一键亮灯”按键，取件者可勾选要取的快递，按键点亮包裹，页面随即会出现“已为您点亮包裹 请及时取件”的提示。取完快递后，用户到扫码台核对快递信息，电脑提示“已出库”后，灯条自动熄灭，放入回收箱即可。

　　据介绍，该驿站于今年10月初开始推行“亮灯取件”服务，灯条会发出红色、蓝色、橙色、紫色等7种颜色。从使用情况来看，减少了用户排队等待寻找快件的时间，也方便用户一次性找到多个快件，减少误拿、少拿等情况的发生。而站点工作人员只需完成入库登记流程，大大减少工作量。菜鸟驿站莱蒙城铂晶店负责人张伟说，站点每天的收件量在1000件左右，原来两个人入库要大半天，现在两小时就能全部完成。

　　同时，可循环使用的“智能灯条”也更为环保，每更换一次电池可以用上两年。目前，常州已投放“智能灯条”菜鸟驿站60家，其中武进20家。“科技改变生活，后期公司会进行更多设备升级，从方便中老年人等找包裹比较困难的用户着手，提高他们收取快递的体验感。”菜鸟驿站武进片区经理鲁鹏程说。

快递企业“火力全开”应对寄递高峰

责编： 孙婷婷