居民在便民服务站点办事

　　政务服务窗口是联系群众、服务群众的前沿阵地，对增强群众获得感尤为重要。近年来，我区不断延伸政务便民服务触角，为群众打造更多就近办、方便办的办事场景。目前，全区已经建成61个“畅通办”便民服务站点。

　　日前，位于南夏墅街道庙桥农贸市场的“畅通办”便民服务站点正式启用。针对市场周边商户和群众的实际需求，该站点“上新”了近100项服务，涵盖自助申报办理公共场所卫生许可等业务13项、打印社保个人权益单等业务14项、查询不动产信息等业务71项。同时，该站点还与南夏墅街道便民服务中心实时联动，遇到“疑难杂症”，可第一时间调动资源、沟通解决。

　　市民魏洋洋计划在庙前路开一家小吃店，前几天刚去街道便民服务中心办理了店招标牌申办手续，本来以为需要再次赶到街道便民服务中心才能领到回执单，没想到在“畅通办”便民服务站点就可领取。“之前需要跑7公里，现在几分钟就到了，一下子就办好了，特别便利，以后查社保等各类事情都更方便了。”魏洋洋赞不绝口。

　　“庙桥集镇附近的7个村、社区的群众都可以过来自助办理、查询打印。我们还在村、社区设立了更‘迷你’的便利保障点，方便大家就近处理医保、社保相关事宜，让工作人员跑起来、数据跑起来，群众就能少跑。”南夏墅街道社会事务办公室党支部副书记刘煊峰介绍，“畅通办”便民服务站点等基层政务服务窗口的设立，旨在从群众角度出发，进一步将政务服务的触角向基层延伸，打通为民服务的“最后一公里”。“未来，我们会立足站点，不断优化服务环境、简化服务流程、提升服务效能。”刘煊峰说。

　　同样，在牛塘镇澄悦人才公寓大厅的“畅通办”便民服务站点，“人工导服+自助办理机”打造了便捷的政务服务场景。针对青年人才需求，该站点梳理了涉及医保、社保、公积金、市场准入等23类行政许可和公共服务事项，配备政务服务自助一体机，提供涵盖人才政策、安居保障、实习就业等五大模块的“青春版”“一站式”便民服务，并创新定制人才公寓地图、青年驿站入住、求职招聘信息匹配等个性化功能。“工作太忙了，没时间跑线下办理、咨询，站点很暖心，功能齐全，查询办理都十分方便。”在人才公寓入住的青年人才小王说。

　　近年来，针对企业群众办事“多地跑”“远程跑”等难题，区数据局以“畅通办”品牌为依托，打破地域限制，持续建优建强便民服务中心、站点。一方面，全面梳理各部门事项，下沉至镇(街道)、村(社区)、便民服务站点三级办理或受理;另一方面，积极与邮储银行、江南农村商业银行、农业银行等合作，打造有标识、有制度、有场所、有设备、有功能、有队伍的“15分钟政务服务圈”。当前，全区的61个“畅通办”便民服务站点，已经可以实现382项高频事项快速查询、办理。接下来，我区将进一步加强基层政务服务标准化管理、规范化运行、便利化改革，推动更多服务事项基层就近办理、全程网上办理，切实提升基层政务服务能力。

让政务服务“便利店”遍布基层 我区建成61个“畅通办”便民服务站点

责编： 孙婷婷